河南男子闪购小米冰箱，11.11元被拒绝。客服回复：“系统配置错误，补偿您30元。”平台：由于金额低，卖家可能宁愿被罚款
“我花了几天时间试图拿到它，但我收到的只是一条取消订单的短信。”河南安阳居民张先生告诉@Xiaolihelp，他在双十一期间从小米电商平台官方旗舰店购买了一台价值11.11元的小米冰箱，但在等待发货时，卖家以“系统配置错误”为由拒绝发货。承诺交货期 “我很不满意，拿了几天，无线网也断了，拿了还不给我，这不是浪费吗？我告诉自己，他们说配置不正确，我不要这30元红包，我要一台冰箱！”客户截图针对张先生的质疑，小米官方客服回应称，闪购活动中的冰箱产品确实因系统配置错误而无法发货。当记者询问系统配置出现什么问题时，客服回复：库存配置可能出现异常。如需发货，需要联系对应平台。客服建议的解决方案是：“我正常下单、付款，但卖家的系统配置不正确，难道不是我的错吗？”张先生表示无法接受小米的解决方案。随后记者联系了张先生的网购平台。这名工作人员表示：“系统配置不正确，所以商品价格可能不正确。”卖方必须成功履行合同，消费者才能成功下订单。如果货物未交付，平台可能会对其进行制裁卖家按照规定。但由于该订单的成交价格较低，卖家可能会接受罚金而不发货。记者们对这一事件感到震惊后，网友们却形成了两种截然不同的看法。一些网民认为，电子商务认为，商业平台发布产品信息和销售价格时，就构成了合同要约。消费者成功下单并付款后，销售合同即成立，卖方必须履行交货义务。 “闪购活动是由卖家发起的，遵守规则并收到货的消费者必须按照约定发货，不能因为价格太低而后悔。”有网友留言称，这项法律违反了诚实信用原则，损害了消费者信任。另一群网友则对卖家的情况表示理解。时间嘿嘿觉得11.11元买一台冰箱显然不在正常促销范围之内。这是由于系统配置错误导致的异常订单，并非卖家真实的促销意图。这些网友认为，30元的赔偿虽然谈不上慷慨，但也是一种道歉，消费者不应该承担太多责任。详情：小米售后服务声明：“潜水手表不建议潜水。” 近日，有网友声称自己佩戴了小米潜水手表，在海里潜水时，水进到了手表里。当我接到售后服务时，他们告诉我“潜水表不建议潜水”。这引发了激烈的争论。 11月19日，胡友鲁律师公开对小米手表S4运动版（以下简称小米潜水表）的误导性广告表示质疑，并拟起诉小米潜水表品牌。图为t的宣传海报他是小米潜水表。网友吐槽用小米潜水表潜海。第四天，发现了水。客服回应：“由于具有防水功能，不建议在水下使用。” 11月1日，网友@zhida在网上公开发帖称：今年年初，我去国外某地潜水，临行前用了小米的潜水APP，买了一块跑步手表。我买这款手表是因为小米品牌宣传它可以潜入40米的深度。与同类产品相比，价格非常超值。 “前三天，我每天潜水3次，手表工作正常。第四天，我发现手表里面有水。”该网友表示，他联系了售后服务要求退货。售后服务声称损坏是人为因素导致潜水表进水造成的，可不予退货或免费维修。经过多次沟通，小米售后服务同意免费维修。 “送修时，我要求他们不要在维修原因中写上‘潜水进水’，之后他们修好了，但售后服务明确告诉我，不建议使用这款小米潜水表。雷先生可能没想到购买了小米潜水表后会去潜水。”11月20日，中国经济日报大丰报记者联系小米官方客服，对方表示支持休闲潜水、自由潜水和仪器潜水，我们会协调与技术专家确定是否能帮助用户在海洋潜水中使用、海洋潜水的最大潜水深度是否为40米等，但截至发稿时，还没有结果。 图为记者与小米客服的对话截图。小米官方客服告诉媒体，该手表具有防水功能，不建议在水下使用。律师表示：“5ATM只能防溅水，但不防水游泳或潜水。”该诉讼旨在确定小米是否存在虚假陈述。一觉醒来 11月19日，胡友鲁律师公开表示，准备正式起诉小米。他对小米潜水表的误导性广告问题提出质疑。胡友鲁律师表示，他正准备对小米提起正式指控。胡又鲁说：“这款手表其实不叫小米潜水表，既然推出了功能，潜水只是它的主要功能之一。”说明书中对产品特性的介绍表明，5ATM的防水等级相当于50米的深度，可以在游泳池、浅水等浅水活动时使用。然而，这不适用于热水淋浴或桑拿。 “有c此说法与官方公告存在一定差异。”“说明书上提到了游泳，官方公告中明确提到了水下潜水，潜水深度为40米。”胡友鲁解释说，ATM是防水的，5ATM就合适了，应该只是防摔。换句话说，可以防水生活用水。“游泳基本是10个大气压以上，潜水基本是20个大气压以上”。潜水表是5ATM，但注明用户可以潜水到40米的深度，胡友鲁进一步解释说，他是提起诉讼的核心，“小米这款潜水表的外部广告是否包含任何虚假材料陈述，例如是否具有潜水功能、是否可以达到40米的深度、以及实际的潜水距离”，尤其是与技术参数相关的标语。”质疑违法“质疑小米品牌”“这个案子的关键是能否鼓励相关鉴定机构进行相关鉴定。”11月20日，中国经济日报大丰报记者联系上律师胡友鲁，他表示，自己是京策（南京）律师事务所律师，执业10多年，看了网友@智达的指控视频后，准备起诉小米。小米的外置PR经过PADI测试，深度为4级，明确表示可以下潜至0米。 ” 不过，有网友表示，第四次潜水就出了问题。胡友鲁表示，在考虑了一些信息后，他认为小米品牌可能夸大或虚假宣传了自己的产品。“无论是小米夸大了这款手表的潜水效果，还是这款手表没有潜水功能，品牌都做了虚假广告。”我只能通过诉讼来证实这一点。” “疑似小米存在‘大词做广告，小词推卸责任’的问题。他说，在宣传最大潜水深度为40米的宣传页底部，有小字写着：“钛米兰表带和户外编织表带未经过EN13319认证，不适合潜水。”我们很困惑手表和表带是一体的。虽然宣传称这款手表可以潜水，但“挂绳不适合潜水，用户潜水时可以只携带球体吗？” “提起诉讼后，关键是法院能否配合相关鉴定机构进行鉴定。”通过鉴定程序推进案件是非常重要的一步。”他说。会提出投诉吗？“蓝宝石水晶只是功能点的名称，而不是材料的描述。”“小米品牌故意欺骗和隐瞒真实情况。”就此，中国经济日报大丰报记者获得了胡友禄律师的一份“民事诉状”。诉讼主体为“小米通信技术有限公司”。上述“事实及理由”如上所述。 2025年11月19日，记者在江苏省南京市购买了一款小米手表，型号：小米手表，发现购买价格为1599元。他还表示，根据网友的爆料，这款手表可能不具备潜水功能。 5 ATM 的防水等级仅对应防溅水，游泳需要达到 10 ATM 以上，且宣传页面存在“小字免责声明”等问题。另外，该照片为官方对外宣传图片描述部分截图。明确写着“钛金属机身前后一体蓝宝石水晶”和“后壳PPG镜头和屏幕盖双面蓝宝石水晶”，但在最后的“说明”部分宣传图片中明确注明“蓝宝石水晶是功能名称，不是材质描述”。 11月21日，胡友鲁先生认为，小米品牌作为主要销售主体，存在主观欺诈行为，隐瞒真实情况，导致包括其本人在内的消费者上当受骗，最终“基于误解进行购买”。
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河南男子闪购小米冰箱，11.11元被拒绝。客服回复：“系统配置错误，补偿您30元。”平台：由于金额低，卖家可能宁愿被罚款