曾先生称，3月初，他开着自己的奔驰到一家4S店进行维修。行驶中天窗突然“爆炸”。交警出具的事故证明显示，未发现外物与汽车相撞。但4S店坚称这是外力造成的。曾先生的奔驰GLB220还停在4S店的维修间里。天窗完全损毁，许多碎片散落各处。突然，奔驰车的天窗在侧面“爆炸”。曾先生提供了在交警局拍摄的视频。可以清楚地看到，车辆在经过路口时，天窗突然破裂。监控照片 曾先生：当时我正在开车，听到一声巨响。我不知道。那天下了一场大雨，天窗开始漏水。本来那天我是来维护的。车主接受采访。曾先生说他买了2024年12月购车27万多元。 3月1日，太阳能天窗发生爆炸，他在4S店了解到，更换天窗需要1万多元。曾先生：他们说是外力造成的。我让4S店工作人员陪我到交警队进行事故识别和监控。附近没有汽车，没有建筑物或高楼。车主讲述了事件的处理过程，并表示，在交警出具的事故证明中，在反复排查过程中，没有发现明显物体撞击车辆天窗。据曾先生介绍，检查人员还阅读并打开了事故证明。但4S车间仍认为Techor滑动因外力而断裂，仍悬在空中。在窗户完好的玻璃碎片中发现了一个“爆炸点”，即应力点。 4S店发现了“爆点”。曾先生：“爆炸”并不是从众所周知的“爆炸点”开始，而是整块碎片被抛出并从天窗的前缘升起。肯定已经超过了“爆炸点”。跟踪屏幕的屏幕截图。曾先生想知道这个地方是否给他带来了压力。当玻璃破裂时，从撞击点到周围区域都会形成裂纹。但实际上，玻璃在应力点附近存在裂纹。其他地方的窗户完全破碎。玻璃受力点附近有裂纹。而且，交警出具的事故证明上写着“未发现明显迹象”。 “这个物体撞到了天窗。所以，她不接受这个痕迹是一个力点。他也不接受天窗破损是外力造成的。车主也不承认天窗破损是外力造成的。曾先生：他们迷恋这个‘爆点’。”当你说“爆炸点”时，碎片就会飞扬。如果我开车，它向后飞，它可能会撞到哟，对吗？ “车主认为天窗质量可能有问题，希望4S店提供保障”，4S店售后经理向记者简单解释，但表示最终还是应该由浙江星航汽车有限公司客服部统一回应。
王经理：同时我们也给厂家提供技术。经过技术调查和厂家的检查，确认天窗玻璃爆炸是由外部因素引起的。待修奔驰及售后部门的说明。 4S店想要表达的是天窗玻璃是一体式结构。外力造成的冲击可能会损坏整个结构。行驶过程中由于碰撞、振动、惯性等原因，容易损坏的天窗结构可能会立即破裂并失效。类似爆炸的现象发生了。交警派出所的判决称，事发时没有异物撞击天窗，但不排除事发前路上有物体或从高处坠落损坏天窗结构的可能性。据了解，该4S店也向该公司客户经理反映了情况。 浙江星航汽车保险有限公司
王经理：保险公司也可以根据技术判断和包括车辆实际情况的证明来进行理赔。我们还为曾先生提供合理的解决方案和专业的技术支持。在采访涉事4S店时，曾先生对4S店的解释仍心存疑虑。他指出，如果你购买保险，明年你将面临保费上涨等问题。 4S店称将继续请就这种情况进行联系和协商。
正当我们开车的时候，奔驰的天窗突然“爆炸”了！她看着监控摄像头，一脸困惑。没有汽车、没有建筑物，“外力”从何而来？