封面记者 杨瑞文 新年伊始，白银价格大幅上涨。截至1月6日，进入2026年仅四个交易日，COMEX白银期货涨幅就超过10%，点燃了大众的投资热潮。许多消费者选择在网上购买银条、银条进行储存和理财。然而封面新闻记者调查发现，市场热情的背后，却常常出现问题。不少消费者在社交平台上抱怨假冒银条充斥市场，卖家因“延误时间”而推迟发货。他们不仅遭受了经济损失，还投入了大量的时间和精力来维权。给愈演愈烈的投资热泼了一盆冷水。针对这一现象，记者采访了部分消费者和销售平台，并进行了采访调查。精美包装+齐全证书+纯银hallmark 消费者抱怨假冒银条盛行。 “目前，交易者也在出逃，但平台没有给我任何解释。”吉林省长春人杨先生在讲述自己购买白银的经历时充满愤怒。 2025年11月25日，趁着银价暴涨之际，他从网购平台店铺“宝格银饰”订购了100克银锭。他收到的银条经过精雕细琢，印有代表花、财、龙、凤的图案。它们被包装在亚克力板中并用 520 粘合剂密封。不仅包装牢固，而且身份证明齐全，条上的钢印清晰可见。 “包装太好了，我不想打破它。”由于这一疏忽，杨先生失去了立即检查产品的机会。 2018年12月30日，看到白银价格暴涨，Y昂把银条带到镇上的一家回收店换取现金，但专家测试的结果让他大吃一惊：这看似“真正”的银条含银量极少，实际上是铜锌合金。愤怒的杨立即联系卖家并要求解释，但收到的只是人工智能的自动回复。后来我才知道，那家店已经关门了。他向平台寻求帮助。我收到的回复是店家押金不足全额退款。收取押金需要30-90天，所以我必须要有耐心。网友分享了购买假银条的经历。图片来源：互联网 在社交平台上，记者发现数百条抱怨假银条的帖子。网友“圆子”也有类似的经历。她买的银条也牢牢地粘在密封盒和502粘合剂上。起初她不愿意打开它们。直到他看到大量假货小红书上曝光他敢开箱检查的帖子。果然，她被抓住了。 “银在拆开包装后很容易氧化变黑，所以很多人收到产品后要花很长时间才能打开检查。”不少消费者坦言，假冒银条门槛低、维权难是行业存在的问题。营销人员利用消费者不愿破坏精致包装的心理，混淆了“包装+合格证+钢印”三个概念。即使消费者意识到自己买到了假货，又找不到卖家，或者卖家仓促退款，平台最多也只会赔偿1到200元，极低的造假成本让不法卖家获得了价值。购买了价值近10万元白银的商家遭遇发货延误，直言：“不发货更有利可图”。康姆与购买假货相比，投入大量资金购买白银的投资者也遇到了卖家延迟发货的“套路”。天津人张先生称，12月17日，他在某平台购买了两款特殊品牌的银器，该店以每克16元、18元的价格订购了各类白银投资品5900克，共计近10万元。当时白银的市场价格约为每克15元，贸易商承诺分别于1月1日和7日完成两批产品的发货。然而，在第一批900克白银发货后，剩下的5000克白银却失败了。约定的交货日期早已过去，卖家给出了多种理由，交货日期仍然被推迟。记者注意到，截至1月6日，COMEX白银期货在短短四个交易日内涨幅就超过10%。看到白银价格暴涨，张先生开始担心起来。截至贾1月9日，白银价格暴涨带来的价差直接导致他损失数万元。他向记者展示了他与推销员的谈话记录。起初，对方给出的借口是“累坏了”、“这么快”等。在张先生一再催促下，卖家的反应变得更加严厉，甚至直言：“我越催他，他就越不可能发货。” “我失去了名誉和诚信吗？”张先生既愤怒又无奈。他告诉记者，平台规定，如果同一商家当天因缺货而拒绝发货，最高赔偿额仅为500元。这样的赔偿金额根本无法弥补他的损失。张认为，卖家通过等待银价下跌来故意推迟交货时间，然后再履行合同或迫使消费者取消低价订单，将市场风险转移到严重损害消费者合法权益。他希望商家能够尽快履行合同，完成剩余货物的发货。针对张某称自己在换货过程中损失了数万元的说法，卖家表示：“这不关我们的事，你订购的所有东西都在等待发货，我们会退还你的钱，不花你一分钱。”记者查阅微博、小红书、抖音等社交平台上的相关话题发现，针对网购白银诈骗的投诉较多，相关话题的留言和转发超过1000条。海报上的内容从用小额投资试水的普通消费者，到拥有数十万美元的经验丰富的投资者，都是倒置的。除了假货泛滥、发货延误等问题外，还遇到了产品不正确、身份证假、平台售后反应等问题。规则等等。不少网友在评论区分享了自己的维权经历，有的有气无力地说：“既然吸取了教训，我再也没有勇气在网上购买贵金属了。”社交平台网友分享购买假银条的经历 图片来源 网络平台回应如下： 已观察到上述现象，将进一步核实和处理。对于杨先生购买假冒银条的经历，记者立即在平台上搜索他提到的商店，却发现该商店已经关门，找不到。张先生抱怨商家延迟发货，给消费者造成损失。当我问他们为什么延迟交货时，他们给出的唯一答案是：“产品没有库存，无法按时发货。”继消费者广泛投诉假冒银条盛行和卖家删除后由于“时间延误”导致航班延误，记者联系了涉事平台相关工作人员。据员工透露，该平台目前已收到许多消费者的投诉，并对在线贵金属购买领域的此类混乱深感担忧。随后我们将对涉案商户进行彻底核查和调查。对于存在销售假冒伪劣产品、不合格银条、拒绝按承诺时间发货等违法行为的商家，平台将严格遵守平台规定及相关法律，采取下架违法产品、关闭店铺账户、扣除商户押金等措施，严肃处理。还将向市场监管部门通报相关线索，配合监管部门开展后续调查和制裁。同时，该负责人强调，atform始终坚定维护消费者权益，未来将加强对已售贵金属产品的飞行检查，畅通消费者投诉维权渠道，简化退款、理赔流程，切实保障消费者的合理诉求和合法权益。下午 3:00 1月9日，张先生告知记者，店主已主动联系他，并承诺尽快将银饰品按此前每克18元的价格寄出。但对于剩余的单价为16元/克的白银订单，贸易商并未给出明确的交割日期，我也没有展示。记者立即联系供应商确认情况，供应商回应：“产品有库存，将发货。”面对这样的答案，张先生心中产生了深深的疑惑。他承认，经过种种反应和拖延，他不再相信商人的话。你只能感到安全当您拥有产品时。
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价值近10万元的白银订单延迟发货，给消费者造成3万多元的损失。卖家说：“不寄产品更赚钱。” |云投诉